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サービス

BISONプロフェッショナルサービス

BISON は、世界中の大切なお客様に一流のサービスを提供することに尽力しています。専門の機械メーカーとして、数十か国で強い影響力を確立し、多くの代理店を擁しています。より良い輸入購入体験を提供するために、BISON は効率的で満足のいく体験を保証するためにいくつかの対策を講じています。

BISON をお選びいただければ、当社のチームが販売前の相談から販売後のサービスまで包括的なサポートを提供しますのでご安心ください。知識豊富な専門家チームが購入プロセス全体を通じてお客様をサポ​​ートし、当社の高品質な製品と卓越したサービスにお客様が最大限ご満足いただけるよう努めています。

  • 販売前相談

    • 製品選択のサポート: 専任の営業担当者を割り当てて、顧客のニーズについて話し合い、適切な製品モデルを推奨します。
    • 購入見積: クライアントの確認と決定のために、詳細な製品パンフレット、技術仕様、見積書を準備します。
    • 24時間365日オンラインサービス:24時間365日オンラインサービスもご利用いただけます。
    • カスタマイズ オプション: マシン構成、認証テスト、カートン梱包など、お客様のニーズに応じてカスタマイズされたオプションを提供します。
  • 注文処理

    • 注文確認: 注文をタイムリーに確認し、注文の詳細を生産チームと共有して製造を開始します。
    • 生産計画の更新: 透明性と明確なコミュニケーションを確保するために、定期的な生産更新が顧客に提供されます。
    • 梱包および出荷手配: プロセスを効率化するために必要な輸出書類の準備を含む、梱包および出荷手配を調整します。
  • 配送と配達

    • 時間通りの配達: 信頼できる運送会社と協力し、安全で時間通りの配達を保証します。
    • 発送追跡: 発送追跡サービスを提供し、顧客が注文の進捗状況を監視できるようにします。
  • 設置と試運転

    • オンサイト インストール サポート: 該当する場合は、現地の代理店またはパートナーと協力して、機器のインストールおよび試運転のサポートを提供します。
    • リモート インストール ガイド: 包括的なインストール ガイドを作成し、電話またはビデオ通話を通じて顧客にリモート アシスタンスを提供します。
    • デバッグとテスト: 引き渡し前に発電機が適切に機能していることを確認するために、徹底的な試運転とテストが実行されます。
    • オペレーターのトレーニングとユーザー マニュアルが利用可能: 顧客が製品の操作とメンテナンスを理解するのに役立ちます。
  • アフターサポート

    • トラブルシューティングと技術支援: 複雑な技術的問題に対処する経験豊富な技術者とエンジニアのチーム
    • 保証サービス:保証期間は12ヶ月で、代理店保証期間は18ヶ月に延長されます。保証期間中、弊社の製品に品質上の問題がある場合は、弊社が保証交換の責任を負います。
    • メンテナンスおよび修理サービス:発電機、エンジン、高圧洗浄機などのメンテナンス用スペアパーツの供給、サポート機器
  • フィードバックと改善

    • 定期的に顧客満足度調査を実施する: 定期的に顧客満足度調査を実施して、貴重なフィードバックを取得し、改善すべき領域を特定します。
    • フィードバックの収集と分析: 収集したフィードバックを分析し、製品の品質とサービスを改善するために必要な変更を実施します。
    • 製品とサービスを継続的に改善する: 顧客からのフィードバックと業界の進歩に基づいて、製品とサービスを継続的に改善します。
    • お客様の声とケーススタディ: 当社では、クライアントに成功事例を共有し、ケーススタディを作成することを推奨しています。

BISONとの協力の有益なパターン

当社は建設機械の卸売販売を手掛けており、世界中のパートナーと相互に利益のある協力関係を築くことを業務の基本理念としています。

WIN-WIN - バイソンパターン:

1

潜在顧客から注文を獲得します。

2

交渉し、要求を明確にする。

3

徹底的な製品市場調査を実施します。

4

商品範囲と委託費用を手配します。

5

契約を締結する。

6

パッケージを適切な製品市場に適合させます。

7

各生産段階で品質管理を実施します。

8

配送条件を監視します。

9

目的地の港までの物流に関するすべての問題を当社で引き受けます。

10

お客様との商談段階から商品販売までをトータルサポートいたします。

パートナーが得るもの:

需要のある高品質の製品を、1 つのスタイルと定義された条件で製造します。

協力のあらゆる段階で統合された製品市場分析と専門的なアドバイスを提供します。

信頼できるパートナーおよび商品サプライヤー。