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サービス

BISON プロフェッショナル サービス

BISON は、世界中の大切なお客様に一流のサービスを提供することに尽力しています。専門機械メーカーとして、当社は数十カ国に強い影響力を確立しており、多くの代理店を持っています。輸入品の購入体験をより良くするために、BISON は効率的で満足のいく体験を保証するためにいくつかの措置を講じました。

BISONをお選びいただければ、ご購入前のご相談からアフターサービスまで当社チームがトータルサポートいたしますので、ご安心ください。知識豊富な専門家チームが待機し、購入プロセス全体を通じてお客様をサポ​​ートし、当社の高品質の製品と優れたサービスに最大限の満足を保証します。

  • 販売前の相談

    • 製品選択支援: 専任の営業担当者を割り当て、顧客のニーズについて話し合い、適切な製品モデルを推奨します。
    • 購入見積書: 顧客の検討と決定のために、詳細な製品パンフレット、技術仕様書、見積書を作成します。
    • 24時間365日のオンラインサービス:24時間365日のオンラインサービスも利用できます。
    • カスタマイズオプション: 機械構成、認証テスト、カートン梱包など、ニーズに応じてカスタマイズされたオプションを提供します。
  • 注文処理

    • 注文確認: 注文をタイムリーに確認し、注文の詳細を生産チームと共有して製造を開始します。
    • 生産計画の更新: 定期的な生産更新情報が顧客に提供され、透明性と明確なコミュニケーションが確保されます。
    • 梱包と出荷の手配: プロセスを合理化するために必要な輸出書類の準備を含む、梱包と出荷の手配を調整します。
  • 配送と配達

    • 時間通りの配達:信頼できる運送会社と協力して、安全かつタイムリーな配達を保証します。
    • 出荷追跡: 出荷追跡サービスを提供し、顧客が注文の進捗状況を監視できるようにします。
  • インストールと試運転

    • オンサイト設置サポート: 現地の代理店またはパートナーと協力して、必要に応じて機器の設置および試運転のサポートを提供します。
    • リモート インストール ガイド: 包括的なインストール ガイドを作成し、電話またはビデオ通話を通じて顧客にリモート アシスタンスを提供します。
    • デバッグとテスト: 引き渡し前に発電機が適切に機能していることを確認するために、徹底的な試運転とテストが実行されます。
    • オペレータートレーニングとユーザーマニュアルが利用可能:顧客が製品の操作とメンテナンスを理解するのに役立ちます。
  • アフターサポート

    • トラブルシューティングと技術支援: 複雑な技術的問題に対処する経験豊富な技術者とエンジニアのチーム
    • 保証サービス:保証期間は12ヶ月ですが、代理店保証期間は18ヶ月に延長されます。保証期間内に弊社の製品に品質上の問題があった場合、弊社が責任を持って保証交換を行います。
    • メンテナンスおよび修理サービス: メンテナンス用のスペアパーツの供給、発電機、エンジン、高圧洗浄機などのサポート機器
  • フィードバックと改善

    • 定期的な顧客満足度調査の実施: 貴重なフィードバックを入手し、改善すべき領域を特定するために、定期的に顧客満足度調査を実施します。
    • フィードバックの収集と分析: 収集したフィードバックを分析し、製品の品質とサービスを向上させるために必要な変更を実装します。
    • 製品とサービスを継続的に改善する: 顧客からのフィードバックと業界の進歩に基づいて、製品とサービスを継続的に改善します。
    • お客様の声とケーススタディ: クライアントが成功事例を共有し、ケーススタディを作成することをお勧めします。